A Luhma valoriza a confiança que você deposita em nós ao visitar nosso site e realizar suas compras.
Por isso, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e cuidado.

Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações.


1. Informações que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para:

  • Processar pedidos

  • Enviar produtos

  • Entrar em contato com você, quando necessário

  • Melhorar sua experiência em nossa loja

Esses dados podem incluir:

  • Nome completo

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Telefone e e-mail

  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)

  • Informações de navegação (cookies)

Importante: Não temos acesso aos dados do seu cartão.
Os pagamentos são processados com total segurança pelas plataformas certificadas de pagamento.


2. Para Que Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Realizar e acompanhar seu pedido

  • Enviar atualizações sobre entrega

  • Responder dúvidas e oferecer suporte

  • Personalizar sua experiência em nosso site

  • Comunicar novidades, caso você autorize

Você pode solicitar descadastro ou cancelamento de mensagens a qualquer momento.


3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados somente com serviços essenciais ao funcionamento da loja, como:

  • Plataforma de pagamentos

  • Transportadoras e Correios

  • Sistema de envio de e-mails e notificações

Esses parceiros seguem normas rigorosas de proteção de dados.

Jamais vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.


4. Segurança dos Dados

Nosso site utiliza criptografia (HTTPS) e boas práticas de segurança digital para proteger suas informações.
Trabalhamos para garantir uma experiência segura durante toda sua navegação.


5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, permitindo:

  • Reconhecer você em uma próxima visita

  • Lembrar produtos no carrinho

  • Sugerir conteúdos e ofertas relevantes

Você pode desativar os cookies no seu navegador, caso prefira.


6. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Solicitar correção de informações

  • Solicitar exclusão de dados da nossa base

Para isso, envie um e-mail para:
📧 [email protected]

Responderemos com cuidado em até 48 horas úteis.


7. Alterações nesta Política

A Luhma pode atualizar esta política para acompanhar ajustes legais ou aperfeiçoamento interno.
Quando isso acontecer, sempre informaremos a data da última atualização.


8. Conformidade com a LGPD

A Luhma realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Coletamos e utilizamos apenas as informações necessárias para garantir uma experiência completa em sua compra, entrega e atendimento.
Comprometemo-nos a manter transparência, segurança e respeito aos direitos do titular dos dados, incluindo acesso, atualização e exclusão de informações mediante solicitação.


Última atualização: Janeiro / 2025.